Начальниця відділу «Центр надання адміністративних послуг» Петропавлівської селищної ради Наталя Гречко розповідає про роботу ЦНАПу за минулий рік та про послуги, які вони надають населенню.
Центр надання адміністративних послуг – це постійно діючий робочий орган, в якому надаються адміністративні послуги через адміністратора відділу. Відділ «Центр надання адміністративних послуг» створений відповідно до рішення Петропавлівської селищної ради від 22 листопада 2019 року №710 –30/VIІ, штатна чисельність якого складає 4 одиниці.
Згідно з рішенням Петропавлівської селищної ради від 29 вересня 2023 року №1359-30/VІІІ, в Центрі надається 159 адміністративних послуг. Основними завданнями Центру є створення єдиного місця, де можна отримати найнеобхідніші адміністративні послуги у комфортних умовах.
За 2023 році у центрі надання адміністративних послуг було надано 8935 послуг та 22338 консультацій суб’єктам. Послуги надаються не лише при особистому звернені громадян, а й за допомогою телефону та електронної пошти Центру.
За 2023 рік надано послуг:
| № | Адміністративні послуги | Кількість наданих послуг |
| 1 | послуги у сфері земельних питань | 574 |
| 2 | послуги у сфері містобудування та архітектури | 27 |
| 3 | послуги у сфері державної реєстрації речових та майнових прав | 2770 |
| 4 | послуги у сфері реєстрації місця проживання | 1368 |
| 5 | формування довідок | 3090 |
| 6 | соціальні послуги | 763 |
| 7 | оформлення біометричних даних та вклеювання фото у паспорт-книжечку | 251 |
| 8 | послуги у сфері реєстрації громадських формувань | 12 |
| 9 | реєстрації актів цивільного стану (комплексна послуга «єМалятко») | 39 |
| 10 | комплексна послуга «єВетеран» | 16 |
| 11 | подання повідомлення про пошкоджене та знищене нерухоме майно внаслідок бойових дій | 25 |
Найбільшим попитом від загальної кількості наданих у 2023 році адміністративних послуг користувались: формування довідок – 3090 (34,58 %), державна реєстрація речових та майнових прав – 2770 (31,00 %), реєстрація та зняття з реєстрації місця проживання – 1368 (15,31%).
Моніторинг кількості наданих адміністративних послуг у 2020-2023 рр.:
Моніторинг наданих адміністративних послуг 2020-2023 рр.:
За порушення термінів реєстрації місця проживання адміністраторами ЦНАП заведені справи про адміністративні правопорушення, а саме – складено 33 постанов у вигляді попередження та 12 протоколів, які передані на розгляд до виконавчого комітету Петропавлівської селищної ради.
Надано 5 адміністративних послуг з використанням мобільного кейсу. Протягом 2023 року Центром у звітному періоді за платні послуги, з яких стягується адміністративний збір, до місцевого бюджету селища надійшло коштів на суму 479 тис. грн.
З метою створення зручних та доступних умов перебування відвідувачів Центр надання адміністративних послуг було переміщено в просторе приміщення, площа якого складає 137 кв. метри та яке відповідає вимогам, визначених постановою Кабінету Міністрів України. Крім того, створено місце для самообслуговування громадян, де кожен відвідувач може скористатися послугами на Єдиному порталі державних послуг «Дія».
Відділ «Центр надання адміністративних послуг» виконавчого комітету Петропавлівської селищної ради брав участь у міжнародному проекті «ПРООН в Україні» та отримав гранд на придбання меблів і станції з оформлення і видачі паспорта громадянина України у вигляді ID-картки та паспорта громадянина України для виїзду за кордон. Тож з вересня 2023 року у ЦНАПі надаються послуги з приймання громадян на оформлення та видачу паспорта громадянина України у вигляді ID-картки та паспорта громадянина України для виїзду за кордон.
Слід зазначити, що відділ «Центр надання адміністративних послуг» виконує функції з реєстрації місця проживання в Реєстрі територіальної громади (далі РТГ). Це база даних, призначена для зберігання, обробки та використання інформації відповідно до вимог законодавства України для обліку осіб, які проживають на території відповідної адміністративно-територіальної одиниці.
Якщо простіше, це інформація про осіб, місце проживання яких зареєстроване на території Петропавлівської селищної ради, облік населення, яке проживає на території громади. Основним завданням сьогодні є наповнення РТГ актуальною інформацією бази даних, яку адміністратори поновлюють щоденно та безперервно.
Адміністратори Центру постійно підвищують свій професіональний рівень за допомогою вебінарів, тренінгів та онлайн-конференцій. Особлива увага приділяється послугам для ветеранів війни та членам їх сімей.
Інформацію про Центр надання адміністративних послуг можна дізнатися:
- веб-сайт Петропавлівської селищної ради
- сторінка на Facebook
- електронна адреса: dozvilnuy.petropavlovka@ukr.net
- за телефонами: 380 66 593 4959; 056 31 3 13 67.
